Al tratarse de producto fresco refrigerado que depende de la buena conservación de la cadena de frío, el cliente dispone de 24h desde la recepción del pedido para informar de cualquier incidente de conservación y estado del producto.
En el caso de que el embalaje del producto, o este mismo, sean entregados en mal estado por la empresa transportista, el cliente deberá de reflejar dicho incidente en el albarán de entrega de la empresa logística.
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a BOUTIQUE SOLUTIONS SL del motivo de devolución a través de boadilla@bistec.eu o al +34 911 473 324, y sin coste alguno para el cliente.
BOUTIQUE SOLUTIONS SL se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de BOUTIQUE SOLUTIONS SL está situado en AV. INFANTE DON LUIS 7, LOCAL 7 , 28660, BOADILLA DEL MONTE, MADRID o a través del correo electrónico boadilla@bistec.eu”.
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